用户隐私历来被认为是快递行业的“灰色领域”，而快递面单中掌握着用户大量的真实信息，如何防止信息泄露是整个快递行业一直都在关注的问题。近两年来，三大电商快递行业巨头都开始在面单上“大做文章”，隐私面单的使用已逐步普及。隐私面单的采用，有望让用户隐私得到一定的保护，但在防止信息泄露的作用上，效果只能说比较有限。
据了解，去年6月开始，京东开始采用“微笑面单”，即利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸符号代替。今年5月，菜鸟物流联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，也开始推行其新上线的隐私面单，包裹上将不会完整显示消费者的真实姓名和电话。
顺丰也于近日实现了全国各地 “丰密运单”全覆盖。丰密运单同样是采用特殊方式，实现了快递收寄件人姓名、手机、地址等信息的隐藏或加密化。此外，通过将快递单的收发信息录入电子终端，快递员只需使用统一的专线电话联系客户，从而达到快递员和用户之间号码双向隐藏的效果。总体而言，三种面单的革新基本上异曲同工，都是通过隐藏用户的相关信息，从而切断从线下盗取信息的渠道。
不过“明枪易躲，暗箭难防”，用户信息泄露一方面固然有面单的因素，另一方面也有人为泄露客户数据的原因。如何防范“内鬼”渗透，也是快递行业普遍重视的问题。今年3月，中国邮政、EMS、圆通、中通、申通、德邦、宅急送等多家物流快递企业启动了国内首个行业安全自律平台。这个平台成立的目的，在于实现各大快递企业的 “员工黑名单”信息共享，通过封杀流窜于快递行业的“内鬼”，将职业的“信息贩子”挡在行业之外。不过除此之外，从业人员的准入门槛，数据的管理制度，建立一个防患于未然的机制，对快递企业来说同样重要。
面单上的信息隐匿，将防止快递面单沦为倒卖用户信息的工具，但归根究底，快递企业内部所掌握的用户信息该如何得到保护，才是真正的“暗箭难防”。用户数据库的数据外泄，黑客入侵等等，都是造成用户信息泄露的潜在威胁。对此业内专家建议，企业除了自身要做好数据信息的防护，也可以考虑和专业的数据安全企业合作，在提高运营效率的同时，也更能起到保护用户信息安全的作用。