苏宁物流常务副总裁、天天快递总裁姚凯苏宁物流常务副总裁、天天快递总裁姚凯
姚凯认为，未来快递的竞争进入新时代：决胜服务，决胜场景，决胜效率。会上，姚凯还为未来三年定下了“小目标”：实现有质量的规模化发展，日均单量突破2000万，其中快递业务达到1200万，仓配服务达到500万，同城等新业务冲刺300万。
姚凯要求天天快递做好6件事：强管理、抓服务、夯基建、拼业务、促成长、立新政。在各级区域组织淬炼精兵强将，建立全流程意识，加强规范管理、发挥监督作用。
姚凯表示，2018年苏宁物流将为天天快递设立15亿元专项服务奖励基金，尝试多个维度对用户体验进行提升。落实政策将于3月份陆续出台。此项政策，致力于打造用户服务好口碑，从根本上提升天天全网服务能力。
据透露，苏宁正在联合IT系统打造一款网点机器人。这款产品可为各快递网点进行自我画像，建立服务考核机制，天天快递总部也将围绕服务型总部全面转型。
天天快递发布2018年新战略：设立15亿元基金提升体验
发布时间：2018-2-19 9:30 来源：新浪科技
苏宁物流常务副总裁、天天快递总裁姚凯苏宁物流常务副总裁、天天快递总裁姚凯
姚凯认为，未来快递的竞争进入新时代：决胜服务，决胜场景，决胜效率。会上，姚凯还为未来三年定下了“小目标”：实现有质量的规模化发展，日均单量突破2000万，其中快递业务达到1200万，仓配服务达到500万，同城等新业务冲刺300万。
姚凯要求天天快递做好6件事：强管理、抓服务、夯基建、拼业务、促成长、立新政。在各级区域组织淬炼精兵强将，建立全流程意识，加强规范管理、发挥监督作用。
姚凯表示，2018年苏宁物流将为天天快递设立15亿元专项服务奖励基金，尝试多个维度对用户体验进行提升。落实政策将于3月份陆续出台。此项政策，致力于打造用户服务好口碑，从根本上提升天天全网服务能力。
据透露，苏宁正在联合IT系统打造一款网点机器人。这款产品可为各快递网点进行自我画像，建立服务考核机制，天天快递总部也将围绕服务型总部全面转型。